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售后服務顧問(事故)(全職)

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嘉興捷駿汽車銷售服務有限公司 查看公司簡介>>
公司行業: 批發和零售 公司性質: 外商獨資企業
發布日期 2019年06月06日 工作地點 嘉興市>>南湖區 招聘人數 1
工作年限 不限 學歷要求 大專 專業要求 其他專業類>>專業不限
外語要求 不要求 工資待遇 面議
職位描述
公司福利:
  • 五險一金
  • 績效獎金
  • 帶薪年假
  • 專業培訓
  • 補充醫保
  • 定期體檢
  • 員工旅游
  • 節日福利
        工作職責:
         崗位特征: 服務顧問是第一線的保時捷品牌大使,是保時捷售后服務環節中第一個與客戶接觸的角色,因而必須確保隨時向所有保時捷客戶提供可靠、優質和全面的售后服務。服務顧問還負責征詢客戶在服務方面的需求,提供有關建議, 就執行的工作進行相關講解以確保客戶獲得最滿意的服務。
        職責說明(職責的先后順序按照其重要程度進行排列):
        1. 安排預約服務
        2. 接待客戶維修車輛
        3. 交付客戶維修車輛
        4. 處理客戶投訴
        5. 維護客戶關系
        
         任職資格:
         教育背景:
        須具備大專學歷,具有專業大學本科學歷者優先;
        具有英語溝通能力者優先
        行業背景:至少兩年汽車售后服務顧問或類似職位工作經驗
        其他任職要求:
        候選人需掌握Office軟件的操作方法,保時捷系統的操作方法除外;
        熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業度及可靠性;
        形象氣質佳;
        熱愛保時捷產品及服務:
        優秀的客戶服務意識,能夠迅速建立穩固的客戶關系
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